Il monopolio dell' informazione medica, finora detenuto soltanto da medici e specialisti, è andato ormai in frantumi. Se in questi anni l'unica fonte d'informazioni per i pazienti era il medico di famiglia, oggi, la consultazione diretta è solo una delle tante possibilità e si riduce mano a mano che i media si diffondono.

Tra le fonti di informazione maggiori troviamo televisione e internet, che hanno un ruolo sempre maggiore. Negli Stati Uniti il 60% dei pazienti confermano la diagnosi del loro medico consultando siti web specializzati. In Francia, la legge del 4 marzo 2002 ufficializza l'accesso alle informazioni per il paziente.

Oggi, la qualità delle informazioni fornite al medico dai visitatori medicali e dalle numerose riviste specialistiche, è falsata, esagerando o inventando mirabolanti proprietà e minimizzando i rischi, poichè sono le case farmaceutiche stesse che finanziano direttamente o indirettamente il tutto. I medici stessi sono preoccupati da quest'evoluzione. Non è semplice avere davanti a se, un paziente che possiede una conoscenza estesa della sua patologia, in particolare nel caso di malattie rare.

Il problema maggiore è quello della qualita molto disuguale delle informazioni distribuite, che può condurre alla disinformazione. I grandi media tendono a trattare soggetti "spettacolari" e si tende a privilegiare ciò che il pubblico vuole sentire in rapporto all'offerta reale di informazione. La stampa audiovisiva è spesso frettolosa, i giornalisti non hanno più il tempo di approfondire un argomento. Quando un argomento viene approfondito, passa inosservato. Nel 1990, il giornale "Le Monde" ha consacrato una pagina intera alla mucca pazza e alla sua trasmissione all'uomo. Soltanto quando l'informazione è stata trasmessa più tardi durante un telegiornale, ha avuto una grande ripercussione.

Internet e la Telemedicina devono evitare queste difficoltà e garantire la qualità dell'informazione.